KVKK Bilgilendirmesi
KVKK Bilgilendirmesi
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında detaylı bilgilendirme
📋 KVKK Nedir?
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), kişisel verilerin işlenmesinde temel hak ve özgürlükleri korumak ve kişisel verileri işleyen gerçek ve tüzel kişilerin yükümlülükleri ile uyacakları usul ve esasları düzenlemek amacıyla çıkarılmıştır. Antalya Teknik Hizmet olarak, bu kanun kapsamındaki tüm yükümlülüklerimizi yerine getirmekteyiz.
🏢 Veri Sorumlusu
Şirket Bilgileri:
- Unvan: Antalya Teknik Hizmet
- Adres: Şelale Mah. 7431 Sok. No:14 F Blok İçkapı:6
- İlçe: Kepez/Antalya
- Telefon: +90 535 265 17 59
- E-posta: destek@antalyateknikhizmet.com
Veri Sorumlusu:
Antalya Teknik Hizmet, kişisel verilerinizin veri sorumlusu olarak, KVKK'nın 10. maddesi uyarınca aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmektedir.
📊 Kişisel Veri Kategorileri
İşlenen kişisel veri kategorileri aşağıdaki gibidir:
Kimlik Verileri:
- Ad, soyad
- T.C. kimlik numarası
- Doğum tarihi
- Cinsiyet
İletişim Verileri:
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Adres bilgileri
- Fatura adresi
Hizmet Verileri:
- Talep edilen hizmet türü
- Hizmet geçmişi
- Randevu bilgileri
- Şikayet ve öneriler
Teknik Veriler:
- IP adresi
- Tarayıcı bilgileri
- Çerez verileri
- Site kullanım bilgileri
🎯 Veri İşleme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Hizmet Sunumu: Teknik servis hizmetlerinin sunulması
- Müşteri İlişkileri: Müşteri taleplerinin değerlendirilmesi ve yanıtlanması
- Randevu Yönetimi: Randevu planlaması ve hizmet takibi
- Fatura İşlemleri: Fatura kesimi ve ödeme işlemleri
- Kalite Kontrolü: Hizmet kalitesinin artırılması
- Yasal Yükümlülükler: Yasal düzenlemelerin yerine getirilmesi
- İstatistiksel Analiz: Hizmet geliştirme ve analiz
⚖️ Hukuki Sebepler
Kişisel verilerinizin işlenmesinin hukuki sebepleri:
- Açık Rıza: KVKK'nın 5/2-a maddesi
- Sözleşmenin İfası: KVKK'nın 5/2-c maddesi
- Yasal Yükümlülük: KVKK'nın 5/2-e maddesi
- Meşru Menfaat: KVKK'nın 5/2-f maddesi
- Hayati Çıkar: KVKK'nın 5/2-d maddesi
⏰ Veri Saklama Süreleri
Hizmet Verileri:
- Müşteri kayıtları: 10 yıl
- Hizmet geçmişi: 5 yıl
- Fatura kayıtları: 10 yıl
- Garanti belgeleri: Garanti süresi + 2 yıl
İletişim Verileri:
- E-posta kayıtları: 3 yıl
- Telefon kayıtları: 3 yıl
- Şikayet kayıtları: 5 yıl
- Web sitesi logları: 1 yıl
🔒 Veri Güvenliği Önlemleri
Teknik Önlemler:
- SSL sertifikası
- Şifreleme teknolojileri
- Güvenli sunucular
- Düzenli yedekleme
Fiziksel Önlemler:
- Güvenli veri merkezleri
- Erişim kontrolü
- Güvenlik kameraları
- Alarm sistemleri
İdari Önlemler:
- Personel eğitimi
- Gizlilik sözleşmeleri
- Yetki kontrolü
- Düzenli denetimler
🤝 Veri Paylaşımı
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:
- Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararları, yasal düzenlemeler
- Hizmet Sunumu: Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları
- Açık Rıza: Müşterinin açık rızasının bulunduğu durumlar
- Hayati Çıkarlar: Hayati çıkarların korunması için
- Kamu Yararı: Kamu yararı gereği
⚖️ Veri Sahibi Hakları
KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklar:
Temel Haklar:
- Bilgi alma hakkı
- Veri erişim hakkı
- Veri düzeltme hakkı
- Veri silme hakkı
Ek Haklar:
- İtiraz etme hakkı
- Veri taşınabilirliği
- Otomatik kararlara itiraz
- Zararın giderilmesi
📞 İletişim
KVKK ile ilgili talepleriniz için:
Veri Sorumlusu:
Antalya Teknik Hizmet
Şelale Mah. 7431 Sok. No:14 F Blok İçkapı:6
Kepez/Antalya
İletişim:
📞 +90 535 265 17 59
📧 destek@antalyateknikhizmet.com
🌐 www.antalyateknikhizmet.com
KVKK Talepleri
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçin