Gizlilik Politikası
Gizlilik Politikamız
Kişisel verilerinizin korunması ve işlenmesi hakkında detaylı bilgiler
📋 Giriş
Antalya Teknik Hizmet olarak, kişisel verilerinizin korunması bizim için en önemli konulardan biridir. Bu gizlilik politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı, saklandığı ve korunduğu hakkında detaylı bilgiler sunmaktadır. KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında tüm yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmekteyiz.
📊 Toplanan Veriler
Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verileri topluyoruz:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri
- Hizmet Bilgileri: Talep edilen hizmet türü, hizmet geçmişi
- Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez verileri
- Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura bilgileri
🎯 Veri Kullanım Amaçları
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:
- Teknik servis hizmetlerinin sunulması
- Müşteri taleplerinin değerlendirilmesi ve yanıtlanması
- Randevu planlaması ve hizmet takibi
- Fatura kesimi ve ödeme işlemleri
- Müşteri memnuniyeti araştırmaları
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin artırılması
🔒 Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:
- Teknik Önlemler: SSL sertifikası, şifreleme teknolojileri
- Fiziksel Önlemler: Güvenli veri merkezleri, erişim kontrolü
- İdari Önlemler: Personel eğitimi, gizlilik sözleşmeleri
- Yasal Önlemler: KVKK uyumluluğu, düzenli denetimler
🤝 Veri Paylaşımı
Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlarda paylaşabiliriz:
- Yasal zorunluluklar gereği yetkili kurumlarla
- Hizmet sunumu için gerekli olan üçüncü taraflarla
- Açık rızanızın bulunduğu durumlarda
- Hayati çıkarların korunması için
- Kamu yararı gereği
⚖️ Kullanıcı Hakları
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Bilgi Alma Hakkı: Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Erişim Hakkı: İşlenen verilerinize erişim talep etme
- Düzeltme Hakkı: Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
- Silme Hakkı: Verilerinizin silinmesini talep etme
- İtiraz Hakkı: Veri işlemeye itiraz etme
- Taşınabilirlik Hakkı: Verilerinizi başka kuruma aktarma
🍪 Çerezler (Cookies)
Web sitemizde aşağıdaki çerez türlerini kullanıyoruz:
- Zorunlu Çerezler: Site işlevselliği için gerekli
- Performans Çerezleri: Site performansını analiz etme
- Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlama
- Pazarlama Çerezleri: Hedefli reklamlar için
📞 İletişim
Gizlilik politikası ile ilgili sorularınız için:
Veri Sorumlusu:
Antalya Teknik Hizmet
Şelale Mah. 7431 Sok. No:14 F Blok İçkapı:6
Kepez/Antalya
İletişim:
📞 +90 535 265 17 59
📧 destek@antalyateknikhizmet.com
🔄 Güncellemeler
Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler durumunda müşterilerimizi e-posta veya web sitesi üzerinden bilgilendiririz. Son güncelleme tarihi: 01 Ocak 2024
Gizlilik Hakkında
Gizlilik politikası ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçin