Kullanım Koşulları
Kullanım Koşullarımız
Hizmetlerimizi kullanırken uymanız gereken şartlar ve koşullar
📋 Giriş
Bu kullanım koşulları, Antalya Teknik Hizmet'in sunduğu teknik servis hizmetlerinin kullanımı ile ilgili şartları ve koşulları belirlemektedir. Hizmetlerimizi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Bu koşullar, müşterilerimiz ve şirketimiz arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler.
🔧 Hizmet Tanımları
Antalya Teknik Hizmet olarak aşağıdaki hizmetleri sunmaktayız:
- Bilgisayar Servisi: Format, kurulum, donanım onarımı, virüs temizleme
- Klima Hizmetleri: Montaj, bakım, onarım, gaz dolumu
- Su Arıtma: Sistem kurulumu, filtre değişimi, bakım
- Nakliyat: Ev/Ofis taşıma, ambalajlama, sigortalı taşıma
- Teknik Destek: 7/24 telefon ve uzaktan destek
🤝 Müşteri Yükümlülükleri
Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki yükümlülükleri yerine getirmeniz gerekmektedir:
- Doğru ve güncel bilgiler verme
- Hizmet bedelini zamanında ödeme
- Teknisyenlere güvenli çalışma ortamı sağlama
- Ekipmanlara zarar vermeme
- Gizlilik sözleşmelerine uyma
- Yasal düzenlemelere uygun davranma
- Hizmet sürecinde işbirliği yapma
⚙️ Hizmet Şartları
Hizmet Süresi:
- Bilgisayar servisi: 2-4 saat
- Klima montajı: 2-4 saat
- Su arıtma kurulumu: 2-3 saat
- Nakliyat: 1-2 gün
Garanti Süreleri:
- Bilgisayar servisi: 2 yıl
- Klima montajı: 3 yıl
- Su arıtma: 5 yıl
- Nakliyat: Sigorta kapsamı
💳 Ödeme Koşulları
- Ödeme Yöntemleri: Nakit, kredi kartı, havale
- Ödeme Zamanı: Hizmet tamamlandıktan sonra
- Fatura: Her hizmet için fatura kesilir
- Vade: Fatura tarihinden itibaren 30 gün
- Gecikme Faizi: Yasal oranlar uygulanır
- İptal: Hizmet başlamadan önce ücretsiz
🛡️ Sorumluluk Sınırları
Antalya Teknik Hizmet'in sorumluluğu aşağıdaki durumlarla sınırlıdır:
- Müşteri Hatası: Müşteri hatasından kaynaklanan hasarlar
- Doğal Afetler: Deprem, sel, yangın gibi doğal olaylar
- Üçüncü Taraf: Üçüncü tarafların neden olduğu hasarlar
- Yetkisiz Müdahale: Müşterinin yetkisiz müdahaleleri
- Normal Aşınma: Normal kullanımdan kaynaklanan aşınma
- Garanti Dışı: Garanti kapsamı dışındaki durumlar
⚖️ Müşteri Hakları
- Kaliteli Hizmet: Profesyonel ve kaliteli hizmet alma hakkı
- Bilgi Alma: Hizmet süreci hakkında bilgi alma hakkı
- Şikayet: Memnuniyetsizlik durumunda şikayet etme hakkı
- Geri Ödeme: Hizmet kalitesizliği durumunda geri ödeme hakkı
- Garanti: Garanti kapsamında ücretsiz onarım hakkı
- Gizlilik: Kişisel bilgilerin korunması hakkı
❌ İptal ve İade Koşulları
İptal Koşulları:
- Hizmet başlamadan önce: Ücretsiz
- Hizmet başladıktan sonra: %50 ücret
- Müşteri hatası: Tam ücret
- Şirket hatası: Ücretsiz
İade Koşulları:
- Hizmet kalitesizliği: Tam iade
- Garanti kapsamı: Ücretsiz onarım
- Müşteri memnuniyetsizliği: Değerlendirme
- Yasal haklar: Korunur
⚖️ Uyuşmazlık Çözümü
Uyuşmazlık durumunda aşağıdaki süreç takip edilir:
- Müzakere: Taraflar arasında görüşme
- Arabuluculuk: Üçüncü taraf arabuluculuk
- Hakemlik: Hakem kurulu değerlendirmesi
- Mahkeme: Antalya Mahkemeleri yetkili
🔄 Güncellemeler
Bu kullanım koşulları gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler durumunda müşterilerimizi e-posta veya web sitesi üzerinden bilgilendiririz. Güncellenmiş koşullar yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Son güncelleme tarihi: 01 Ocak 2024
Kullanım Koşulları Hakkında
Kullanım koşulları ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçin